四川航信助力青羊区税务局建成新智慧办税大厅

    2021年5月6日,四川航信助力国家税务总局成都市青羊区税务局建成新智慧办税大厅,正式入驻青羊区新政务中心。新厅的建设,是落实总局2021年“便民办税春风行动”的重要举措,全面提升纳税人、缴费人获得感和优化税收营商环境的创新实践。

    智税咨询,精准舒心
    新建成的办税大厅打造了集业务“办理查询、智能查询”等十项功能为一体的智能导税平台,新增了语音咨询智能客服、远程连线区局咨询热线人工客服的“视频通话”等功能。导税人员配备智能导税平板,与智能导税系统、热点问题库实时互通,摸清纳税人需求,实现“随问随答”、“有问必答”,在取号前有效分流,减缓排队压力。

 

    人机结合,一站服务
    新办税服务厅主要由税服务区、自助办税服务区及其辅助功能区构成。自助办税服务区通过36台外网电脑实现网上办税、8台自助办税终端进行自助办税,保障非接触式办税的深入推进。智能填单区,只需纳税人刷身份证件选择实名认证对应企业,即可进行相关表证单填写,系统将自动带出企业的基本信息,同时还可根据系统模板新建表单,或者历史填写记录修改表单并打印,全程方便、快捷、准确、无纸化。

 

    以数治税,智慧税务
    运用大数据、云计算等前沿科技,不断推进税费服务创新,使税费服务向精细化、智能化、个性化转变。实现纳税人、缴费人办理业务便捷化、智慧化。智能监控系统,通过窗口当日办理情况、现场监控、各辖区概况、纳税服务指标、宣传公告、风险管理等六个维度进行的实时监控分析。在宏观角度,全面反映办税服务厅整体运行情况,实时监控纳税人排队等候时长,提前预判堵点,进行预警提示和处置;在微观角度,实现对窗口的业务办理质效进行一对一实时监测,将堵点成因连接到具体窗口、具体业务,促进工作质效的提高。从而从根本上实现疏堵保畅。

 


 

    现场展示视频链接https://mp.weixin.qq.com/s/jnGKJXtXwZYSRSdCQTAUmw